sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

sop一般是指标准作业程序,它是Standard Operating Procedure的首字母缩写。具体意思是:

将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用于指导和规范日常的工作。

为了让这个概念更加直观,我先贴一个我自己以前在做培训时,自己为团队制作的一个关于培训的sop:

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

当然,这只是其中很小一部分的截图,具体说明了在组织一个线下培训时,在通知学员签到时间的前30分钟,现场培训工作人员应该做一些什么事情。

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

sop的意义和作用

sop的意义和作用,可以从两个方面来看:

方面是从企业及企业管理者的角度,sop能够很大程度上规范各流程和部门的具体工作操作和细节,降低失误率,提升工作的品质;

还能够节省管理者的时间,对于一些新入职的员工,或者是第一次接触相关工作的员工来说,通过sop的指引,就可以非常清楚自己每一步都应该做些什么,具体要怎么做,需要求助领导或者其它有经验的同事的情形就大大减少,这无论对新人,还是对管理者、有经验的老人,都是一件特别节省时间和精力的事;

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

另外,通过sop的形式,公司不仅可以将实践经验沉淀下来,还能够通过sop这一载体不断进行迭代,这就能够有效避免有经验的员工离职后,把经验也带走的情况。

另一方面是从员工的角度,有了sop,在接触新工作时,可以很快就通过自学上手,而不用到处去寻求帮助;对于那些学习动力和能力较强的员工来说,sop也是一个非常好的了解自己职位所有知识的好途径,还是锻炼自己规范操作的良好工作习惯的一个好办法。

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

sop从哪儿来

如果我们只是作为 sop的普通使用者,那么,在一开始入职的入职培训里,又或者是接手一项新工作时,领导或师傅就会告知我们去看sop的规定,并且按照里面的操作规范来工作;

如果没有,也可以自己主动去寻找、询问是否有相关的sop文件和资料,通常来说,如果手握sop文件,是可以非常快地上手新工作的。

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

而当我们的专业水平到了一定程度,身份可能就会从一个单纯的sop的使用者,转变成一个制定和撰写sop的人。那么,要制定和撰写sop的话,应该从哪些方面入手呢?

第一,从日常工作中提炼和总结。这也是大多数初版的sop最主要的来源途径,通过制定和撰写人自己的实际经验,然后再通过讨论、征集其他人员的经验和意见进行修改、完善后形成;

sop是什么意思(简单的sop流程图模板)

第二,从过往的版本中进行迭代、升级。如果已经存在sop,只是不完善,或者随着时间推移,变得不再适合使用等情形,那sop的制定和撰写就可以不用从零开始,而是在原来版本的基础上进行迭代和升级,更科学合理的做法,其实应该固定一个周期,定期进行迭代、升级;

第三,从行业标杆的一些做法、案例及sop中借鉴。每个行业都有自己的行业龙头和标杆企业,通常情况下,这些企业在规范化、流程化管理方面都做得更好,sop也可以借鉴,然后再结合自身企业的实际情况做一些修正,除了本行业之外,其它行业比较好的做法,也可以学习借鉴。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1543690857@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫

相关推荐