货代知识基础入门大全(货代人员所需技巧知识和素质)

货代知识基础入门大全(货代人员所需技巧知识和素质)

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货代知识基础入门大全(货代人员所需技巧知识和素质)

货代需要的重要技巧

n 阅读能力—-了解与工作相关的文件邮件真正含义。

n 评估—-评估自己,其他个人或组织的绩效以进行改进或纠正。

n 调整—-根据环境和他人的行为调整自己。

n 服务导向—-积极帮助客户和同事。

n 写作—-根据同事或客户需要,有效地进行书面交流。

n 讲话—-有效地交谈,传达信息,礼貌客气不失专业性。

n 时间管理—-管理自己的时间和其他人的时间。

n 积极倾听—-充分注意别人在说什么,花时间了解要点,适当地提问,不要在不适当的时间打扰。

n 批判性思维—-使用逻辑和推理来寻求替代解决方案,找出优缺点。

n 主动学习—-了解新信息新技术对当前和未来的影响。

n 社交感知能力—-意识到他人的反应并理解他们为何如此反应。

n 复杂问题解决—-识别复杂问题并查看相关信息,以开发和评估选项并实施解决方案。

n 判断和决策—-选择最合适的潜在方法,及相对成本和收益。

n 谈判—-召集同事和客户,调和分歧。

n 说服力—-说服他人改变主意或行为。

n 系统分析—-了解系统应如何工作以及条件。

n 系统评估—-相对于系统目标,确定系统性能的指标以及改善或纠正性能所需的措施。

n 数学—-使用数学解决问题。

n 指导—-教别人如何做某事。

n 学习策略—-选择和使用适合于学习或教授新事物的培训/指导方法和程序。

n 人力资源管理—-在工作时激励,开发和指导人们,挖掘最适合的人才。

n 财务资源管理—-确定如何花钱来完成工作,并计算这些支出。

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货代需要掌握的重要知识

n 客户服务–了解客户人服务的原理和流程。这包括客户需求评估,符合服务质量标准以及客户满意度评估。

n 运输–空中,铁路,海上或公路运输的原理和方法,相关的成本和收益。

n 英语语言–了解英语的结构和内容,包括单词的含义和拼写,组成规则和语法。

n 地理–了解描述陆地,海洋气候原理和方法,包括其物理特征,位置,相互关系。

n 文书人员–对行政和文书程序和系统的知识,例如文字处理,文件和记录管理,速记,设计表格以及其他办公程序和术语。

n 行政管理–对业务和管理原则的知识,涉及战略规划,资源分配,人力资源建模,领导技巧,生产方法以及人员和资源的协调。

n 数学–算术,代数,几何,微积分,统计信息及其应用知识。

n 公共安全和保障–了解相关设备,政策,程序和策略,以促进有效的国家和地方安全运营,以保护人员,数据,财产和机构。

n 法律与政府–了解法律,法律法规,法院程序,判例,政府法规,行政命令,代理机构规则以及民主政治程序。

n 经济学和会计–了解经济和会计原理和惯例,金融市场,银行业务以及财务数据的分析和报告。

n 生产和加工–了解原材料,生产过程,质量控制,成本以及其他使货物的有效生产和产量最大化的技术。

n 计算机和电子–电路板,处理器,芯片,计算机硬件和软件(包括应用程序和编程)的知识。

n 销售和市场营销–了解有关展示,促销和销售产品或服务的原理和方法。这包括营销策略和策略,产品演示,销售技术和销售控制系统。

n 人员和人力资源–有关人员招聘,甄选,培训,薪酬和福利,劳资关系和谈判以及人员信息系统的原则和程序的知识。

n 教育和培训–了解课程和培训设计的原理和方法,个人和团体的教学和指导以及培训效果。

n 传播与媒体–媒体制作,传播和传播技术与方法的知识。这包括通过书面,口头和视觉媒体进行宣传和娱乐。

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货代工作模式

n 注意细节–注意细节,完成任务要彻底。

n 压力承担–接受批评,并应对高压力情况,从容而有效。

n 可靠性–可靠,负责,履行义务。

n 诚信–诚实。

n 合作–与他人在工作中保持愉快,并表现出良好的合作态度。

n 成就/努力–建立并维持个人挑战性的成就目标,并为完成任务而付出努力。

n 主动性–承担责任和挑战的意愿。

n 坚持–面对障碍的坚持。

n 自我控制–即使在非常困难的情况下,也需要保持镇定,控制情绪,控制愤怒并避免攻击性行为。

n 分析性思维–分析信息并使用逻辑来解决与工作相关的问题。

n 关注他人–工作需要对他人的需求和感受保持敏锐。

n 适应性/灵活性–开放以适应变化(积极或消极)以及工作场所中的各种变化。

n 领导力–需要领导,负责并提供意见和指导的意愿。

n 独立–工作需要发展自己的处事方式,在很少或没有监督的情况下指导自己,并依靠自己来完成工作。

n 创新–工作需要创造力和替代思维,以便为与工作有关的问题提出新的想法和答案。

n 社交导向–工作需要与他人合作,并且在工作中与他人保持个人联系。

洋洋洒洒几十条,当然很少人很完美,但是,你做得越多越好,可能有两个好处, 第一,你老板会越赏识你,你晋升会越快,第二, 你越有可能泡到你办公室那位美丽聪明的美女,或者那位帅气能干的绅士。

(完)

作者:曾志宏,北科大毕业,新加坡国立大学 MBA,服务于GE,Rolls–Royce,JCI,Whirlpool等供应链部门,致力推广供应链智能解决方案,包括货代,仓储,运输,报关领域DocuAI, 小道智能,单证机器人以及智能文件处理方案,帮助贸易,物流和货代企业流程自动化,数字化转型,智慧供应链提升。

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