客服小二介入处理中能成功吗?淘宝小二不公正怎么办?

我们在淘宝平台购物的时候,可能会和淘宝商家产生纠纷,一般情况下淘宝商家们都会去积极的处理,也存在一些商家不作为,这样的情况下可以申请淘宝客服小二介入,那么介入是否成功呢?

我们在淘宝平台购物的时候,可能会和淘宝商家产生纠纷,一般情况下淘宝商家们都会去积极的处理,也存在一些商家不作为,这样的情况下可以申请淘宝客服小二介入,那么介入是否成功呢?

客服小二介入处理中能成功吗

一、客服小二介入处理中能成功吗?

介入分为大众评审和小二两种,一般介入的都会偏向顾客否。对于买家来说,只要不是自己的,成功率还是很大的。具体要看实际的原因,淘宝小二会根据买卖双方提供的相关证据去判断责任的。只要证据足够,情况属实,通常会成功。

当然,如果是要介入,建议在双方无法协商的时候去求助小二或者是双方有一方手上证据充裕的情况下介入,这样才是最适合的。

二、淘宝小二不公正怎么办?

如果订单是未确认收货时发起的维权:

1、可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:

1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。

若对小二处理结果有异议,可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】找到该笔订单shu看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以提升充相关凭证联系小二处理。具体操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台,点击已卖出的宝贝。,进入已卖出的宝贝页面。

(2)找到售后服务,选择售后服务,选择订单,进入点击申诉。

一般情况下淘宝客服小二介入了以后,成功的概率会比较大一点,如果大家觉得淘宝小二处理的结果不公正,也可以去进行投诉,但是大家一定要保留好相关的证据。

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