淘宝退款率怎么减少?有哪些方法?

在淘宝开店,有很多指标都是很重要的,尤其在淘宝购物的小伙伴们都会选择购买7天无理由退换货这样的商品,因为遇到不喜欢的,就可以退货退回。商家就比较头疼,因为退款率会提高,那么淘宝商家应该怎么做才能减少退款率呢?  

在淘宝开店,有很多指标都是很重要的,尤其在淘宝购物的小伙伴们都会选择购买7天无理由退换货这样的商品,因为遇到不喜欢的,就可以退货退回。商家就比较头疼,因为退款率会提高,那么淘宝商家应该怎么做才能减少退款率呢?  

淘宝

淘宝退款率怎么减少  

1、客服态度:  

客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。  

2、加强质量检验:  

这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。  

3、宝贝描述要标准:  

最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。  

4、客服不能乱承诺:  

买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。  

5、发货的时候核对好:  

千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。  

6、打包要控制好:  

不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。  

如果按照以上流程去做,可以大大降低客户的退款率,一定要把细节做好,不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款,我们也可以选择非淘宝流程,让客户退货回来,卖家通过其别的式退款给客户,不走淘宝标准流程。  

但是需要注意的是,还是建议各位淘宝商家或者消费者退货还是要走淘宝流程,这样双方都可以得到保证,同时在其他方面下功夫,尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快。

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