低风险创业如何发现问题,创业风险如何发现和规避?

《低风险创业》读书笔记  第一章低风险创业的基本逻辑  所谓成功,无非就是逢山修路、遇水搭桥。我能给你的不是路和桥,而是修路的工程图和搭桥的砖石原料,也就是低风险创业的基本逻辑工具。路还是你自己修,我只能搭把手。      一、低风险创业的第一个准备:和父母关系的好坏,决定了创业成就的大小。      重新认识和父母的关系,和父母和解,不是说“我原谅你”这么简单,你没有资格原谅父母,他们对你


《低风险创业》读书笔记

《低风险创业》读书笔记

  第一章低风险创业的基本逻辑
  所谓成功,无非就是逢山修路、遇水搭桥。我能给你的不是路和桥,而是修路的工程图和搭桥的砖石原料,也就是低风险创业的基本逻辑工具。路还是你自己修,我只能搭把手。
  
   一、低风险创业的第一个准备:和父母关系的好坏,决定了创业成就的大小。
  
   重新认识和父母的关系,和父母和解,不是说“我原谅你”这么简单,你没有资格原谅父母,他们对你所做的一切都是对的,并不需要你的谅解。
  
   或许看到这里,有读者会问:“按照你的说法,我的父母经常打我,难道这也是对的吗”?
  
   是“对”。
  
   因为在那个具体的时间节点和场合环境下,囿于他们的认知体系,他们能做的最好选择就是打你,这是他们的认知局限决定的。
  
   你有且仅有一种正确的对待方式,那就是感谢,当你能够发自内心的感谢你的父母,你才能跟整合世界和解,淡定的走上创业的道路,真正的通过创业赚到钱。否则,不管付出多少努力,你都有可能出现较大的创业风险和危机,结局不太好。
  
   二、性格决定创业风险
  
   性格决定成败,如果性格较为平和,带着爱和希望创业,那么你便更容易分泌大量的催产素,自然的接受新生事物,带着快乐的心情面对创业中可能出现的各种问题。
  
   三、优雅的解决一个社会问题
  
   低风险创业的底层逻辑有很多,其中最为核心的当属“优雅的解决一个社会问题”
  
   1.优雅,谷歌的优雅是“不作恶”
  
   2.解决一个社会问题
  
   优衣库老板柳井正说:“这个世界上所有伟大的公司,都是因为解决了一个巨大的矛盾才有所成就。”
  
   “经营的本质就是遇到矛盾,然后解决矛盾,所有伟大的创新都是完成不可能的使命,在不可能之间架上一座桥。”—《经营者养成笔记》
  
   创业者最重要的力量就是正视矛盾、解决矛盾,而不仅仅是发现。
  
   四、发明人创业十分危险
  
   为什么?因为他爱的不是他要去解决社会问题,而是他的发明。
  
   当某项发明仅仅是为了展示创业者的聪明才智,而非以社会存在的问题为出发点,这种创业在大部分情况下会以失败告终。
  
   五、创业是一件令人愉快的事情
  
   “你的潜意识指引着你的人生,而你称其为命运。”如果你的潜意识中根本不相信创业可以很轻松,很愉快,那么就无法做到高速地增长,无法愉快的享受这一切。
  
   相信才能看得见,彼得•德鲁克说:“管理就是最大限度地激发他人善意”
  
   如果创业者在潜意识中带有大量的斗争色彩、艰苦意识自己人性本恶的假设,那么他所做的各种各样的事情就会不自觉的引发他人的恶意,让企业时刻面临巨大的风险。
  
   把创业视为人生修炼,一旦做到这点,你会发现,创业这件事本身就是一件令人愉快的事情,不赚钱才是你修炼最快的时候。
  
   第二章创业从找到好问题开始
  
   有句老话叫“方向比奔跑重要选择比努力重要”。找到好问题是创业的第一步,你得主动去寻找问题,才能准确找到自己的创业方向。能不能解决、解决到何种程度,这些都是后话,前提是你得去寻找。
  
   如何找到问题:抱怨,洞察,体验
  
   抱怨:当你说不许抱怨的时候,你或许已经与一笔财富失之交臂。
  
   现在开始,仔细倾听身边那些抱怨的声音,从这些声音中找到客户真正需要的点然后着手解决。低风险创业,有时就是这样简简单单地开始。
  
   洞察:乔布斯说过一句经典的话:”我们不会到外面做市场调研,只有差劲的产品才需要做市场调研。”
  
   做乙方的生意模式非常危险,当你江郎才尽的那天,就是公司倒闭的日子。
  
   要想真正洞察低风险创业的机会,创业者必须进入客户的生活,跟他的灵魂融为一体,从他的角度来看待这个问题应该如何解决。
  
   体验:忘掉你的创始人身份,菲利普•科特勒被誉为现代营销学之父,他说“严格来说,其实根本不存在产品,客户唯一为之付钱的是体验”。
  
   知识的诅咒会放大创业风险,你的“匠心独运”在别人看来或许是“多此一举”。想要提升用户体验,自己就得先行体验。如果连你都不满意自己的产品,就别指望市场会给你带来鲜花和掌声。
  
   MTP:宏大的变革目标
  
   你找到的目标市场一定要足够大而且存在问题,存在变革、解决空间。有了MTP,你会发现创业不再是一件风险极大的事情,优秀的人才和资源都会自发聚拢到你的身边,让你的每一步都有走得坚实,又充满希望。
  
   在客户痛点上突破,要想让客户日久生情,首先得让客户对你的产品一见钟情。
  
   只有在客户痛点上突破,才能在最短的时间内获得客户青睐,才能最大限度的降低创业风险。
  
   痛点也分真假,你并非只有一条路可走,只要你肯用心洞察和体验,就会找到低风险创业的突破口。
  第三章秘密是最好的抗风险武器
  
   问题决定市场的大小,而秘密决定着创业风险的大小。只有把我秘密,才能让创业者拥有属于自己抗风险武器,秘密越大,抗风险的能力就越强,核心竞争力也就越强。
  
   秘密就是你能做,别人即便知道了也做不了,或者就算做出来,也跟你的不一样,这就是秘密。
  
   没有秘密是创业者最大的风险
  
   例如共享单车
  
   如果一个公司没有秘密,就没有护城河,就会时刻处于危险境地,谁都想来“抢”。
  
   真正的秘密,从来不怕别人知道,因为即便你知道了,也学不会。
  
   例如:海底捞,喜家德水饺
  
   创业者不可不知的六中好秘密:
  
   资源
  
   科技
  
   运营能力
  
   品牌口碑,如果创业者能将口碑和品牌放在同样的位置,便会拥有别人无法取代的竞争优势,即便有一天,你的事业真的走向末路,也会比别人更容易东山再起。
  
   价格,例如格兰仕家电
  
   用户,粉丝经济
  超越竞争的“十倍好”原则:要么不做,要做就要比同行做的十倍还好。这是一种“以终为始”的思维方式,用十倍好的结果倒推过程中的每一个环节,去寻找可能被颠覆的地方。
  
   秘密属于会动脑子的人,你需要做的是始终坚持自己选定的方向,慢慢积累优势,并想方设法改进自己的不足之处。时间一长,优势便会成为“盛势”,成为你的你的秘密所在。
  
   找到秘密后,先做验证
  
   验证方法:价值假设和增长假设
  
   验证最好的方法是卖,而不是问
  
   打造最小化可行性产品
  
   能不花钱最好不花钱,能花一万搞定的事情就别花5万,能花10万的就别花100万。
  
   那些“锲而不舍”的传说实际上是创业者的毒药。
  
   在寻找秘密的过程中,千万不要忽略现金流,现金流出问题是很多创业公司倒下的一个重要原因。
  
   融资需有度,钱并不是越多越好,很多看起来美好的项目,尤其是二次创业,最终都死于手里的钱太多。
  
   第四章反脆弱的结构设计
  
   低风险创业的核心,其实体现在反脆弱上。创业史是一个复杂的行为,没有人能通过简单的模仿复制别人的成功。
  
   任何创业秘密、商业节奏和团队管理手段,离开了特定的环境和背景,都难以复制。真正能够有效地帮助创业者降低风险的,是反脆弱的结构设计。
  
   黑天鹅事件,指的是不可预测的重大稀有事件,它在意料之外却又改变一切,这就是不确定。
  
   黑天鹅事件三个特征:
  
   意外但必然性
  
   冲击性
  
   事后可预测性
  
   脆弱的反面并不是坚强,坚强只能保证创业者在不确定中维持原装状、不受伤,却没有办法更进一步、让自己变得更好。
  
   反脆弱的能力,不仅梦让创业者在必然出现的不确定风险发生时保全自我,还能让其变得更好、更有力量。

怎么找到痛点问题——创业从找到好问题开始

  “方向比奔跑重要,选择比努力重要”。主动去寻找社会痛点问题,才能准确找到自己的创业方向。低风险创业的核心逻辑是“优雅地解决一个社会问题”,而解决问题的第一步在于找到一个真的痛点社会问题。创业从找到好问题开始。
  作者在书中列举了不少我们熟悉的日常衣食住行相关案例,包括引用了大量经典而精彩的原生营销案例,他们的灵感,或者来自周围的抱怨,或者来自创业或营销设计者的洞察,或者是根据亲身体验去优化产品、做大做强,引人入胜,又触人思考,给人启示。
  摘几个来自抱怨的灵感案例:
  
   1、Facebook:解决联系难问题,最初为校园抱怨的产物:
  
   马克·扎克伯格在接受采访时曾透露,当时他听到很多同学抱怨寻找其他同学的联系方式难,应有一个哈佛大学的花名册(Facebook),扎克伯格就做了。
  
   2、滴滴和滴答出行:共享出行,解决人们抱怨外出打车难的问题。
  
   3、美团饿了么快餐外卖:解决相对于方便面而言,兼顾口味、营养和便捷的问题。
  
   4、日本森冈书店和樊登读书,解决人们抱怨选书、读书的问题。
  深入洞察客户的生活和灵魂相关的案例,更是精彩,买一只时钟消除人们的时间紧张感拯救一个冷饮摊、马丁·林斯特龙为印度洗衣粉品牌外包装的加的广告语“此洗衣粉同样适用于男性。”成就印度营销史上里程碑,而他“调料”外观设计兼顾三代人的案例,简直让人拍案叫绝、自叹不如。但也让人反思。
  而关于体验的灵感和重要性,已是众所周知。要忘掉你的创始人身份。
  
   菲利普·科特勒被誉为现代营销学之父,他说:“严格来说,其实根本不存在产品,客户唯一为之付钱的是体验。”创业者要从用户角度体验产品,把自己当成小白。
  
    
  
   通过抱怨、洞察和体验三种途径获得灵感、找到问题,是否就可以付诸行动、创业解决了?不。还要考虑找到的问题,涉及的规模是否足够大。 MTP , Massive Transformative Purpose,目标市场足够大,存在问题,存在变革、解决的空间。这个目标能够让你想起来就十分激动,就算不赚钱也要坚持把这件事做下去,这样足够鼓舞人心的MTP,是一种低风险创业的竞争优势。
  有了MTP,你会发现创业不再是一件风险极大的事情,优秀的人才和资源都会自发聚拢到你的身边,让你的每一步都走得坚实,又充满希望。
  最后,要记得,在客户最痛的点上突破。比如男性对自己的穿着要求很随性,服装形象不是他的痛点,而女性身姿矫正的公司,痛点就找得很准。

创业就等于冒险吗?《低风险创业》告诉你如何有效的降低90%的创业

          开篇引用《佐贺的超级阿嬷》里阿嬷告诉岛田洋七的话,“什么叫成功的人生?就是等你死的时候,幸福和痛苦的比例是51∶49”“死都要怀抱梦想,就算没有实现也没关系,毕竟只是梦想嘛。只要一直为梦想努力着,人生就总是充实而快乐的”“幸福不是金钱可以左右的,而是取决于你的心态”。
          提到创业,大部分人脑袋里冒出的概念就是,冒险,风险大,不稳定,辛苦,操心,压力大。因而一部分人尤其喜欢安逸和稳定日子的人会惧怕风险,不敢参与任何投资行为;而另一部分人认定风险和利润成正比,想改变命运,就要赌一把!其实这两个观点都有些片面了,《低风险创业》这本书告诉你,这里面有一个变量被大家忽略了,那就是能力。
  
           这本书认为创业是一门手艺。它可以让你像学走钢丝一样,通过大量的刻意练习,成为专业人士。优秀的企业家从来都不是冒险的人,而是更善于控制风险的人。
  
         《低风险创业》的作者是樊登,在这本书里面他讲述了低风险创业的几个重要点和一些方法,对于想创业或正在创业的人来说,还是非常值得一读的。
        1、首先,创业心态的良好。心态好,性格好的人能更有助于你优雅的解决创业中所遇到的难题。
  
         书中把 和父母关系的好坏 作为了低风险创业的第一个准备,和父母关系的好坏决定了创业成就的大小,从小到大,父母在你的人生中扮演了不可替代的角色,可以说是对你的心智影响最大的人。
  
           这里还特别提到 发明人创业十分危险, 根源在于很多发明人更多只关心自己的发明而不关心这个发明到底能解决哪种社会问题,遇到问题想的不是最好的解决方案,而是如何更好地推广我的发明。
  
           2、方向比奔跑重要,选择比努力重要。 创业从找到好问题开始。
  
           这个世界上所有伟大的公司,都是因为解决了一个巨大的矛盾问题,才有所成就。如优衣库解决了成衣领域物美和价廉的问题。
          怎样才能找到好问题呢?
  
           第一,可以从抱怨中发现低风险创业的机会。日常生活中,我们耳边充斥着各种各样的抱怨声,你有认真倾听过吗?判断过或者细品过吗?“打车越来越难”产生了滴滴打车;“早晚高峰堵车,地铁到公司太远”,于是有了ofo和摩拜;美团、饿了么帮我们解决了“方便面不好吃,口味不多,不健康”等就餐的困扰。
  
           除此之外,还要从客户的角度来洞察和体验,这样才能更好的了解产品和问题,找到客户最痛的点并加以解决,获得客户青睐,最大限度的降低创业风险。
  
         那找到社会问题之后,判断它好坏的标准是什么呢?
  
           一个是找到的问题,要足够大,大即市场规模的大和小,市场小风险大,反之则风险小;这里提到了一个名词叫MTP(宏大的变革目标),是说找到的市场要足够大,且存在问题,存在变革和解决的空间。如:Google的MTP是“管理全世界的信息”;优衣库的MTP是“用最低价提供高品质的衣服”;迪斯尼的MTP是“为人们制造快乐”。
  
           二是痛点够不够痛?客户最关心的是产品是否能解决他们的痛点,真正改变他们的生活。在客户最痛的点上突破,才能短时间内获得客户青睐。
  
           3、秘密是最好的抗风险武器 ,秘密也可以理解为优势,决定着创业风险的大小。
  
           这里秘密不是说隐蔽、保守的不让人知道的。而是你能做,别人即便知道也做不了,即使做出来,和你的也不一样。真正的秘密,从来不怕别人知道,因为即便知道了也学不会。如以服务出名的海底捞,很多人都知道海底捞成功的秘密在于服务,但是奇怪的是,中国餐饮业再也没有出现第二个海底捞。你能看到的是海底捞远超客户预期的金牌服务,却不知道背后有着供应链条、人才体系、绩效考核等多方面因素的支撑。只要一个环节跟不上,你就只能“画虎不成反类犬”。
  
           再说说ofo和摩拜,再找到社会问题之后,但是缺少了防范风险的武器,想保持先发优势,那么就只能借助资本的力量。
  
           资源、科技、运营能力、品牌口碑、价格、用户(粉丝经济),是创业者不可不知的六种好秘密。着重说一下品牌口碑和价格,品牌能让企业的边际成本为零,大量公司发展到后期,基本就是依靠品牌挣钱。再说价格,不是说价格越低,你的优势越大。中小企业尤其小微企业刚起步时不建议去做低端市场,低端市场风险大,一般做的都是巨头,他们可以忍受一段时间不盈利,建议做中端,高端够不上,太低端赔不起。
  
           秘密也是一个慢慢积累的过程,在这个过程中,我们还要坚持一种“以始为终”的思维方式,用“十倍好”的原则推导过程中的每一个环节,去寻找可被颠覆的地方,相信当一个地方被你做到极致性的专业时,那也会成为你的一个不可多得的秘密。
  
           找到秘密之后,我们还需要先验证,而最好的验证方式就是卖。这里作者提到一个概念是MVP(最小化可行性产品),就是说当你想要尝试你的想法时,风险最小的方式是开始不要投入太多钱,而是先做一个模型,然后通过测试,收集反馈快速迭代,不断修正产品,最终适应市场需求。
  
         4、低风险创业的核心体现在反脆弱上 。设计反脆弱的商业结构,一个具备反脆弱能力的创业项目,最重要的设计特征是成本有底线,即便你一直亏本最多,到达成本底线,而不会无休止的亏下去,其实就是将失败的成本控制在最低限度,同时不断放大收益的上限。
  
           反脆弱能力,不仅让创业者在必然出现的不确定风险发生时保全自我,还能让其变得更好,更有力量。
  
           5、赋能生物态创业团队,群智涌现,彼此协同,抱团取暖才能降低风险。“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,在创业中团队的力量不可小觑,所以,管理好你的团队,让团队发挥更大的力量显得尤为重要。
  
           6、最优客户发展方法MGM,客户的真正价值,在于他能为你带来新的客户,让你的生意源源不断,如果你认为客户和你只做一锤子买卖,那你的生意永远做不大,永远无法抵御未知的风险。十万人说不错,不如100人尖叫,让客户尖叫,重要的是你有优质的产品,当然,你最好还能学习一些广告学的知识。
  
           相信才能看得见,把创业当成是一件令人愉快的事情,当做一场人生的修炼,会让你事半功倍。

个体崛起的时代,如何进行低风险创业

个体崛起的时代,如何进行低风险创业

  近期,疫情反复,时不时被停课、停工,作为一个普通人的收入直接被影响,毕竟我们只有一份工作。在这种大环境下,不得不让我们考虑多渠道收入来源,因此各种“兼职”或者“副业”或者“斜杠”的标签就出现了。
  
   《人民日报》曾有一篇文章是《副业也有大能量(多棱镜)》也是鼓励大家搞“兼职”,保障兼职人员劳动权益,实现人力资源更高效配置,让劳动者个人收入获得改善。
  
   个体崛起的时代,创业成为了职业生涯中的必要选项,因为创业是一个不断提高自己能力的过程,能力提高了,才能更好地应对生活风险。《低风险创业》的作者樊登老师运用自己的切身经历,告诉我们如何进行低风险创业。
  
   1、如何寻找创业的机会呢?
  
   樊登老师说了三个点:从抱怨中发现机会,去洞察周围的一切,去体验。
  
   比如:经常外出办事的人抱怨“打车越来越难”,所以有了滴滴打车,有了共享单车;不想经常吃泡面,有了外卖等等。有时候抱怨是负能量的,但正是因为有了抱怨声,我们才能动脑袋去想如何解决问题,这也给我们提出了一个“创业的项目”。
  
   2、 创业一定要辞职吗?
  
   很多人觉得,要自己创业就要辞去工作。我之前也是这么认为的,因为从事主业,就没有精力全力去搞兼职。樊登老师在书中讲到自己刚开始做樊登读书会的时候,他是一个大学老师,一个月能挣6000块工资,每周只需要工作半天的时间。当时他做读书会的时候,并没有直接辞职,而是“脚踩两只船”,一直干到读书会的年收入超过5000万后,才依依不舍地辞去了大学的这份工作。
  
   影响了世界的人物:比尔.盖茨、马克.扎克伯格、埃隆;马斯克、拉里.佩奇和谢尔盖.希盖布林,他们当初都是一边上着大学一边搞创业,这个单子如果能够拿下来就干;如果拿不下来,就接着读书去。
  
   孔子也是一边当官一边教书,环境好,就进入仕途;环境不好,就回家当个老师。由此,可见,如果要选择创业,可以一边一边进行,这样自己的心里压力也不是很大。
  
   对于“创业”以及“如何创业”,一直以来,我们可能误解了创业这件事情,也被高风险带来高收益的“常识”所误导。对于我们普通人来说,低风险创业可以先从自己的兴趣爱好入手。唯一限制我们创业的,是我们的想象力。一旦你能将创业视为人生修炼的过程,你会发现,创业这件事本身就是一件令人愉快的事情。

如何降低创业风险?

  1、抱怨:从抱怨中发现低风险创业的机会

  在这一节里,我们主要来说说“抱怨”。找到问题的三大灵感来源在我看来,创业者在寻找问题时最应该做的事情,就是经常收集抱怨,你要看到身边有哪些人在抱怨哪些事情,这是非常重要的一条创业途径。

  很多人一听到“抱怨”这个词就生气,说“这是负能量”“经常抱怨的人没有未来”“不许抱怨”。殊不知,在说“不许抱怨”的时候,你或许已经与一大笔财富失之交臂。要知道,抱怨中很可能含有很好的低风险创业机会。

  Facebook最早只是哈佛大学校园内部的产品。我记得马克·扎克伯格在接受采访时曾透露,当时他听到很多同学都在抱怨,说寻找其他同学的联系方式有时很难,应该有一个哈佛大学的花名册(Facebook),而要从学校的层面来推动这件事显得尤为困难。扎克伯格觉得自己能比学校更快更好地做出来,Facebook就是这个抱怨的产物。

  我可以再举几个大家身边的例子,比如经常外出办事的人抱怨“打车越来越难”,所以有了滴滴打车,有了共享出行;早晚高峰上下班的人抱怨“从地铁口到单位的路程太远,经常迟到”,所以有了ofo和摩拜,有了红极一时的共享单车业务——尽管这个项目现在处境艰难,但我依然认为戴威他们确实找到了很好的创业方向,只不过步子迈得过快;再比如过去经常有人抱怨“方便面不好吃,总是那几种口味,经常吃不健康”,所以有了美团和饿了么,有了现在异常火爆的互联网外卖行业。

  这就是抱怨中潜藏的创业机会。每当你听到身边有人在抱怨的时候,你都可以想一想,有没有可能从这个抱怨中找到未来发展的路。能想到解决方案自然最好,实在想不到也没有关系,起码你锻炼了自己的商业嗅觉和思维能力。

  尽管暂时还没有找到合适的办法解决某种抱怨,但随着时代发展的脚步,或许某种新兴科技的出现就能让你找到合适的解决方案。现在开始,仔细倾听身边那些抱怨的声音,从这些声音中找到客户真正需要的点,然后着手解决。低风险创业,有时就是这样简简单单地开始的。

  洞察:深入洞察客户的生活和灵魂

  说完了抱怨,再来看看洞察,这是找到问题的第二个灵感来源。

  很多市场机会其实无法从人们的抱怨中获得,这时就需要用到洞察。乔布斯曾经说过一句颇为经典的话:“我们不会到外面做市场调研,只有差劲的产品才需要做市场调研。”

  客户永远只会对自己已知的事物有需求,并且需求主要表现在更好、更多、更快、更便宜等方面,难有其他更多的需求。当年大家在用诺基亚和摩托罗拉手机时,有没有想过手机只需要一个键就能实现全部功能?压根儿想不出来,大家能想到的只是手机的质量能不能更好、电池能不能更耐用、价格能不能更便宜、外形能不能更靓丽……可以说,在这些方面诺基亚已经做到了极致,然而它依旧败给了乔布斯的颠覆性创新。

  乔布斯的观点源自于汽车大王亨利·福特的名言:“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”在汽车普及之前,人们最熟悉的交通工具是马车,这时候问客户,他自然会说马车,而无论如何也想象不到“四个轮子的钢铁怪兽”。

  像汽车和苹果手机这种颠覆性的创意从何而来?创意肯定不是来自当前客户的抱怨,而是来自我在这一节中要着重介绍的洞察。什么叫洞察?洞察就是深入客户生活和灵魂中的观察。你要比客户还了解他,将自己彻底带入他的生活,这时你才能够洞察一些机会。

  做乙方的风险系数极大

  不知道各位有没有看过20世纪90年代的一本老书,书名叫作《创新的艺术》,作者之一是著名创新设计咨询公司IDEO的老板汤姆·凯利。IDEO曾是美国最具创意能力的公司,他们帮苹果公司设计了脍炙人口的第一款鼠标,帮沃尔玛设计了可以轻松操作还能让孩子坐在里边的手推车,还帮佳洁士设计了既能拧又能掰的牙膏盖。

  说到这里,我给做乙方的创业者提个醒。IDEO公司做的就是乙方,而且是全世界最棒、最有名的乙方,但它所做的每一个创新,都需要投入极高的研发成本,却只能获得一次性的回报,风险系数极大。就算这种回报的数额再大,依然具有不可复制性,换一个甲方,你就得重新再来一回。因此,我一直认为做乙方的生意模式非常危险,当你江郎才尽的那天,就是公司倒闭的日子。

  2、洞察客户的生活和灵魂

  言归正传,汤姆·凯利在介绍创意来源时,着重说的就是洞察。在他看来,客户都是“傻瓜”,或者说远不如自己高明,因为客户根本不知道自己需要的是什么。汤姆·凯利的这种观点影响了很大一批人,也成就了很大一批人。

  有一次,汤姆·凯利在波兰做关于洞察的主题演讲,台下冲上来一名观众要跟他合影,并鞠躬致谢。汤姆·凯利很纳闷,便问他原因。这名观众解释道:“我听你说要有洞察,回家就照做了,很快就发财了。”

  这个人是做什么的呢?他是在火车站卖冷饮的。之前他的生意非常平淡,听了汤姆·凯利的演讲后,他就每天站在站台上观察乘客。时间一长,还真被他观察出门道来。

  他发现,很多乘客在上车之前,都会先看一眼他的冷饮摊,再看一眼手表,看完表后也不买冷饮,直接上车走了。但此时离开车还有一分钟时间,足够乘客购买冷饮。为什么乘客没有这样做?原因在于人类有时候是非理性的。这里的非理性是由紧张感造成的。虽然离开车还有一分钟,明明可以购买冷饮,但在心理紧张的情况下,乘客更倾向于不决策。

  找到了问题,那该如何解决呢?这个人的解决方法超级简单,但却极其有效。他花了5兹罗提(波兰的货币单位)去超市买了一个走时精准的钟,放在了冷饮摊前。就是这样简单的举动,让他的冷饮销量翻了一倍。乘客在上车之前一扭头,能够连钟带饮料一览无余。当乘客能够充分掌握时间时,就不再紧张,而是选择走到摊位前,看着钟购买冷饮,买完再上车离开。

  5兹罗提的投入,换回一倍的销量,秘密就在于洞察。如果创业者能够掌握洞察的技巧,会发现生活中有太多太多的创业机会。

  3、体验:忘掉你的创始人身份

  菲利普·科特勒被誉为现代营销学之父,我非常喜欢他的一句话:“严格来说,其实根本不存在产品,客户唯一为之付钱的是体验。”正因如此,我将“体验”列为低风险创业的第三个灵感来源。

  所谓体验,就是忘掉你的创始人身份,把自己当成普通的用户,亲自试用自己的产品。体验的关键在于忘记自己的能力、背景和身份,微信产品负责人张小龙有一个观点,颇为业界同人称道,他称之为“小白”模式,即像“小白”一样思考如何做产品。这与我的理念不谋而合。

  大家不要误会,在我看来,“小白”绝没有侮辱人的含义。世界上没有全知全能的人,“生而知之”的故事永远只是传说。在面临自己不熟悉的领域时,人们的普遍状态是一无所知,专家毕竟只是少数。从这个角度来说,绝大多数人都是“小白”。

  “知识的诅咒”会放大创业风险

  行业专家最容易犯的一个错误,就是把自己的位置放得太高,过于看重个人的感受。他们对行业十分熟悉,以致形成了惯性思维,人为放大了创业的风险,我将它称为“知识的诅咒”——当你在某个领域浸淫日久,脑海中充斥着过多专业知识时,就很容易为这些专业知识所累,认为其他人都具备与自己一样的职业素养,这是低风险创业一定要规避的误区。

  比尔·盖茨是我一直以来都很崇拜的商业前辈,没有他就没有后来的PC时代。然而,人无完人,他在体验方面也存在比较明显的问题。Windows的确是一个跨时代的产品,但肯定算不上完美的产品,存在着各种漏洞和bug,隔几个月就要升级更新一次,否则运行速度就会大幅度降低,影响用户体验。

  为什么会这样?原因其实很简单,对于比尔·盖茨,Windows里边所有的bug都算不上bug,他本人就是研发人员出身。对于一些小bug,他自己就能解决了,即便没那个工夫,随便打个电话,就能让微软的高级软件工程师上门为他排忧解难。像我这样的普通Windows用户可就没有这个待遇了,我如果遇到了bug,能做的只有抱怨。除非系统崩溃,谁也不可能打电话让专业人员上门帮你解决几个小的操作问题,毕竟现在的人工成本和上门费可真不便宜。

  “阳春白雪”确实好听,但“下里巴人”听不懂。你的“匠心独具”,在别人看来或许是“多此一举”。公司需要赢利,“下里巴人”都不买账,利润从何而来?吾之蜜糖,彼之砒霜,说的就是这个道理。

  从用户角度体验产品

  我在各种场合多次强调:体验对创业者来说,是非常重要的一个环节。

  你们在研发产品的时候,请先去掉身上的光环,千万不要从创始人的角度看待自己的产品,而要把自己当成一名普通的消费者。如果不能从用户角度思考,你就会理所当然地犯一个错误——认为对于你做的每个产品,用户都会认真学、认真用,这是创业者的大忌。创业者必须具备快速切换到“小白用户”角度的能力,学会自己先去体验,然后让你的员工以及他们的家人也去体验。

  宝洁公司在总部设立了一个占地面积几千平方米的大超市,用于模拟一般超市的日常经营状态。在这个超市里,宝洁公司的员工只做一件事情,就是不停地用各种方式摆放宝洁产品,横着摆,竖着摆,这样摆,那样摆,每天想的就是怎么摆放更合理,更能吸引顾客的目光并让其买单。他们不仅自己研究,还会不定期地随机邀请一些人前去购物,然后暗中观察这些人的购买方式,看看货物摆放位置的变化是否会影响顾客的购买体验。

  这就是生意的机会,生意的机会来自观察和体验,来自不断地寻找最好的解决方案。在做任何产品时,不管是互联网产品、除甲醛产品,还是用于拉伸锻炼的产品,你一定要深入落实好我说的这三大灵感来源——寻找抱怨、洞察和体验。只有这样,你才有可能打造出真正解决问题的产品,才有可能探寻到低风险创业的真实出路。

申诉已通过。

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